秘書代行は個人事業主、週末起業家、官公庁やSOHOなどさまざまな事業主様をサポートするサービス。ビジネスの要所を支援し、スムーズな事業展開を応援します。特に近年注目されているSOHOは小規模な事務所や自宅を職場とした、個人事業主の事。インターネットの普及にともなうクリエイターやフリーランサー、在宅ワーカーなどがSOHOとして活躍していますが、電話代行ではそうした事業者様の手間ひまをビジネスチャンスに変えるサポートを行います。
SOHOとして働いている方は、業務をすべて一人でこなすため、顧客やクライアントと連絡を取れる時間が限られています。自宅を職場としているとはいえ、こなす仕事量が多ければそちらに時間を費やすので、スケジュールの確認などで先方から連絡が入ってもチェックする暇がないのが現状です。秘書代行は、そうした忙しいSOHOの事業者様に代わって、電話やメールを受け、それらに返信を行います。
利用者のニーズにもよりますが、電話以外にもメールやFAXを使った代行が可能ですので、秘書代行を探す際は電話以外の受発信にも対応している業者を探すと良いでしょう。大手の代行業者は東京や大阪に集まっていますが、名古屋、福岡、札幌など各都市に拠点を置く大手の代行業者も数多くあります。SOHO事業者が秘書代行サービスを頼む時は、信頼性が第一です。代行を依頼する際はよくサービスを比較し、納得のできるところを選ぶことをおすすめします。
秘書の仕事とは
秘書は社長や会社役員などの庶務を管理し処理する仕事で、接客対応や電話対応など、必要なものを必要に応じて対応する仕事です。
電話対応においては、会社の顔となる重要な仕事となりますので、もし秘書の対応が悪ければ、会社の信用を失ったり、印象を悪くしたりすることになります。
クレームの電話を受けた場合は、初めての対応が一番の鍵となりますので、秘書のスキルはとても重要なものとなります。
新規のお客様からの問い合わせの時も、対応の仕方によっては、その後の受注に大きく影響します。
秘書代行の利用でビジネスチャンスをつかむ
電話代行サービスと言う言葉は、単に『電話番』というイメージを持つ人は多いかもしれません。
電話代行サービスの便利さや応対の良さは、秘書代行として多くの利用客から絶大な高評価を受けています。
秘書代行は、単純な電話番としての役割ではなく、みっちりと訓練を受けたオペレーターが応対してくれますので商談やクレーム対策なども段取り良く行なうことができます。
通話録音サービスも行なっておりますので、依頼主は自分の顧客をすべて聞くことができますので、生の声を聞くことができますので、実際の雰囲気を把握することができます。
sohoで起業したばかりですと、すべて一人で業務を回しているため電話やメールを受けてそれに応えていると時間がすぐに過ぎてしまいます。
秘書代行なら必要なものだけ取り次いでくれますし、ちょっとした業務を行なってくれますので、そのおかげで空いた時間を利用してビジネスチャンスに結びつけることができます。
